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コールセンターで働く人にとって声は何よりも大切

コールセンターというのは電話をこちらからかける仕事でもあり、逆にお客様等から電話を受ける仕事でもあります。どちらにしろ電話を使いますので、一日中話っぱなしという仕事内容になるのです。

とにかく声が命の仕事なのです。
なので声が出なくなってしまっては仕事をすることが出来なくなってしまうので、特に喉を痛めてしまわないように注意する必要があります。

特に冬等はインフルエンザ等が流行しますので、インフルエンザによって喉に炎症が出てしまわないように、普段から出来る予防対策は全てとっておく必要があります。

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つまり予防接種を受けることが出来るのならば必ず受けるようにします。

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コールセンター業務を扱っている会社の中には、会社内で予防接種を受けることが出来るシステムを作っているところもあります。



その場合は遠慮なく予防接種を受けるようにしましょう。
それからプライベートでもとにかく喉を大切にして過ごすように心がけましょう。



カラオケが好きでよく行っているという人というのは多いものですが、そこでもあまりにハードな曲ばかりを大声で歌い過ぎないようにする必要があります。
ハードな曲を大声で歌えば喉を悪くしてしまう可能性があるからです。



特に次の日にコールセンターで仕事があるという場合は、なるべくならカラオケに行くこと自体を止めた方が良いと言えるでしょう。


声はコールセンターで働く人にとっての大切な商売道具なので、何よりも大切にしましょう。

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コールセンターというのは初めて就職する人は非常に驚くことが多いのですが、とにかくワンフロア等の人数が多いことで有名です。


数人の小規模で仕事をしている会社というのももちろん存在しているのですが、大抵の場合は数十人から数百人程度で働いていることが多いです。それから人数が多いだけでなく、コールセンター業界というのは入れ替わりが激しいことでも有名です。

つまり入社したばかりの人がすぐに退職したりするので、あっという間に知らない人が増えることになります。
なので人間関係を円滑に保とうと努力しても、すぐに人自体が変わってしまうのでどうしようもないこともあるのです。

https://secure.okbiz.okwave.jp/meiji-faq/faq/show/2570

しかし中にはチームリーダー等の仕事を任されているような人もいますが、そのような人の場合はすぐに退職するということはないでしょう。
なので長期に渡って友好的な人間関係を築いていきたいと思うのであれば、まずはそういったリーダー的存在の人達と仲良くなるようにすれば良いでしょう。それから自分がもしも今後コールセンターのリーダーになった時も、リーダー的存在の人達と予め仲良くしておくことで、横同士の連絡も取りやすくなり、仕事をスムーズに進めることが出来るというメリットがあるのです。

https://4meee.com/articles/view/569629

それから人がとにかく多いということで名前を覚えきれないというデメリットもあります。

しかしやはり円滑に仕事を進めていきたいのであれば、せめて苗字だけでも覚えるように努力する必要があります。

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